Niet iedereen leeft via een app!

Geplaatst op door

NIET IEDEREEN LEEFT VIA EEN APP!

Alles moet tegenwoordig digitaal. Een app, een QR-code, DigiD, een account, een wachtwoord of weer een nieuw portaal.

Maar wat doen we met onze ouderen die daar niet mee overweg kunnen? Mensen die hun hele leven hebben gewerkt, belasting hebben betaald en onze samenleving mede hebben opgebouwd, moeten ineens hulp vragen om doodgewone zaken te regelen.

Een afspraak maken. Een rekening betalen. Contact met de gemeente. Zorg regelen.
En wat als je geen kinderen, kleinkinderen of anderen hebt die even kunnen helpen?

Digitalisering kan veel makkelijker maken. Maar zodra Delftenaren worden buitengesloten omdat ze geen smartphone hebben of digitaal niet vaardig zijn, gaat er iets grondig mis.

Een telefoon mag nooit het toegangsbewijs worden tot gemeentelijke dienstverlening of je rechten.

Daarom onze oproep aan Delft: zorg ervoor dat iedere Delftenaar gemeentelijke zaken óók zonder smartphone of app kan regelen. Houd telefonische en persoonlijke dienstverlening toegankelijk en zorg voor een plek waar mensen zonder afspraak geholpen kunnen worden als ze digitaal vastlopen.

Digitaal waar het kan. Persoonlijk waar het moet. En altijd een volwaardig alternatief voor mensen die niet digitaal mee kunnen of willen.

Dat is geen ouderwets beleid. Dat is gewoon fatsoen.

Onafhankelijk Delft